TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO – KENNEX

Última actualización: 31/08/2026

Bienvenido a Kennex. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de nuestra tienda online, así como las compras realizadas a través de nuestra plataforma.

Al ingresar a nuestro sitio web o realizar una compra, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.

1. Información general

Kennex es una tienda de comercio electrónico que comercializa productos a través de internet dentro del territorio peruano.

Para consultas, compras o atención al cliente puedes comunicarte con nosotros mediante:

Correo: perukennex@gmail.com
WhatsApp: 936543574

2. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar nuestro sitio web de manera responsable y únicamente para fines legítimos.

No está permitido:

• Utilizar el sitio para realizar actividades fraudulentas o ilegales.

• Proporcionar información falsa o hacerse pasar por otra persona.

• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información de Kennex.

• Interferir con el funcionamiento normal de la tienda.

• Utilizar contenidos, imágenes, textos o elementos del sitio con fines comerciales sin autorización previa.

Kennex se reserva el derecho de restringir o cancelar pedidos cuando existan indicios razonables de fraude, información incorrecta o uso indebido de la plataforma.

3. Productos

Kennex procura que la información publicada sobre sus productos sea clara y precisa.

Las características, imágenes, especificaciones, disponibilidad y precios pueden variar y serán los que se encuentren publicados en la tienda al momento de realizar la compra.

Las imágenes utilizadas en la tienda tienen carácter referencial cuando así se indique.

En caso de existir una diferencia relevante entre la información publicada y el producto adquirido, el cliente podrá comunicarse con Kennex para solicitar la evaluación correspondiente.

4. Precios y promociones

Todos los precios publicados en la tienda estarán expresados en soles peruanos (S/), salvo que se indique expresamente lo contrario.

Kennex podrá modificar precios, promociones, descuentos y condiciones comerciales en cualquier momento.

Las modificaciones no afectarán las compras que ya hayan sido confirmadas, salvo que exista un error manifiesto de precio o información.

Las promociones pueden estar sujetas a disponibilidad, stock, fechas de vigencia o condiciones específicas indicadas en cada oferta.

5. Pedidos y confirmación de compra

Al realizar una compra, el cliente deberá proporcionar información correcta y actualizada, incluyendo sus datos de contacto y dirección de entrega.

Una vez recibida la solicitud de compra, Kennex podrá comunicarse con el cliente para confirmar los datos del pedido.

La recepción de una solicitud de compra no implica necesariamente la aceptación definitiva del pedido. La compra se considerará confirmada una vez que Kennex valide la información y el pago correspondiente.

En caso de que un producto no se encuentre disponible después de realizada una compra, Kennex se comunicará con el cliente para ofrecer una solución, que podrá incluir la sustitución del producto o el reembolso correspondiente.

6. Medios de pago

Kennex puede aceptar los siguientes medios de pago:

• Transferencia bancaria.

• Yape.

• Plin.

Los medios de pago disponibles podrán variar y serán los que se encuentren habilitados al momento de realizar la compra.

El pedido podrá ser procesado una vez confirmado el pago.

Kennex no será responsable por retrasos ocasionados por entidades financieras o plataformas de pago externas.

7. Envíos y entregas

Kennex realiza envíos dentro de las zonas disponibles en Perú mediante servicios de courier, incluyendo Shalom, Olva y courier local, según disponibilidad y destino.

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ciudad, empresa de transporte, condiciones operativas, días festivos, campañas comerciales u otras circunstancias externas.

El cliente deberá proporcionar correctamente sus datos de entrega y mantenerse disponible para recibir el pedido.

Si el pedido no puede ser entregado debido a datos incorrectos, ausencia del destinatario o circunstancias atribuibles al cliente, podrían generarse costos adicionales de reenvío.

8. Recepción del pedido

Recomendamos al cliente revisar el estado del paquete al momento de recibirlo.

En caso de detectar daños visibles en el embalaje o alguna incidencia relacionada con el pedido, deberá comunicarse con Kennex lo antes posible y proporcionar fotografías o videos que permitan evaluar la situación.

Las solicitudes relacionadas con devoluciones se regirán por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

9. Garantía de los productos

Los productos comercializados por Kennex cuentan con una garantía de 2, 3 o 6 meses, dependiendo del producto.

El período de garantía correspondiente estará indicado específicamente en la descripción de cada producto.

La garantía estará sujeta a las condiciones aplicables a cada producto y a la evaluación correspondiente.

La garantía no cubre daños derivados de golpes, caídas, humedad, uso incorrecto, manipulación indebida, modificaciones, reparaciones realizadas por terceros o cualquier otra situación que no corresponda a una falla atribuible al producto.

Para conocer las condiciones completas, el cliente deberá consultar nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido disponible en el sitio web de Kennex, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, gráficos, diseños, videos y otros elementos, pertenece a Kennex o se utiliza con autorización.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o utilización comercial de dicho contenido sin autorización previa, salvo cuando la legislación aplicable permita lo contrario.

11. Enlaces y servicios de terceros

Nuestro sitio puede utilizar o enlazar servicios proporcionados por terceros, incluyendo plataformas de pago, servicios de transporte, herramientas tecnológicas y la plataforma de comercio electrónico.

Kennex no controla directamente los sistemas de terceros y, por ello, determinadas interrupciones, retrasos o errores ocasionados exclusivamente por dichos proveedores pueden encontrarse fuera de nuestro control.

El uso de servicios de terceros también puede estar sujeto a sus propios términos y políticas.

12. Protección de datos personales

La información proporcionada por los usuarios será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

Kennex adopta medidas razonables para proteger la información personal proporcionada por sus clientes y usuarios.

13. Limitación de responsabilidad

Kennex procurará mantener la información del sitio actualizada y garantizar el correcto funcionamiento de la tienda.

Sin embargo, pueden producirse errores técnicos, interrupciones temporales, problemas de disponibilidad, errores de terceros o circunstancias fuera del control razonable de Kennex.

Esto no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación peruana aplicable.

14. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se interpretarán de acuerdo con las leyes y normas aplicables en la República del Perú.

Cualquier controversia relacionada con una compra o con el uso de nuestros servicios será atendida inicialmente mediante nuestros canales de atención al cliente, sin perjuicio de los derechos y mecanismos de reclamación que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

15. Modificaciones de los Términos y Condiciones

Kennex podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario.

La versión vigente estará disponible permanentemente en nuestro sitio web. Las modificaciones serán aplicables desde su publicación, salvo que se indique expresamente una fecha distinta.

16. Contacto

Para consultas, solicitudes o atención relacionada con nuestros productos y servicios:

Kennex
Correo: perukennex@gmail.com
WhatsApp: 936543574

Al utilizar nuestra tienda online y realizar una compra, el usuario reconoce haber leído estos Términos y Condiciones.